立足新起点建设新型口岸国际机场

（原标题：立足新起点建设新型口岸国际机场）

“非常荣幸能成为伊宁机场第100万名旅客。”2016年12月17日，刚刚通过安检、准备搭乘CtZ6826航班前往乌鲁木齐的张文女士，在得知自己是伊宁机场2016年度第100万名幸运旅客后高兴地说：“这个机场很美，就好像一座森林公园，来到这里心情特别愉悦！”

当日，伊宁机场迎来历史性的一刻，年旅客吞吐量首次突破100万人次，正式跨入中型机场行列，成为继喀什、库尔勒、阿克苏机场之后全疆第四个年旅客吞吐量超过百万人次的支线机场。

着力拓展市场精心编织航线

伊犁被誉为“塞外江南”，是全球三大薰衣草生产基地之一，河谷的独特气候造就了那拉提草原、巴音布鲁克天鹅湖等众多自然美景，秀美的风光在促进伊犁地区旅游业发展的同时，也带动了当地航空市场的持续升温。

2012年，伊宁机场旅客吞吐量首次突破50万人次，仅4年时间，就实现了旅客吞吐量的翻倍增长，展现出勃勃生机。面对机遇和挑战，伊宁机场紧抓伊犁发挥“一带一路”核心区支点的作用和机遇，依靠得天独厚的旅游资源和口岸机场地缘优势吸引航空公司，持续优化航线网络，着力拓展航空市场，创新推出了“机票+景区门票共同销售”等一系列全新营销模式，吸引游客，争取运力。

目前，已有南航、天航、国航、乌鲁木齐航、山航、九元航、东航等7家航空公司在伊宁运营，疆内通达乌鲁木齐、喀纳斯、克拉玛依三座城市，疆外连通北京、天津、西安、成都、南京、广州等国内重要城市，基本形成了疆内环飞、疆外直达的格局。

筑牢安全根基践行真情服务

近年来，伊宁机场以民航局“启动行业重点实验室建设，推进航空安全实验基地建设”思路为指导，积极推进安全资料室、生态环境研究室、场务安全检测室建设。通过大面积种植薰衣草和马莲红豆等植物切断鸟类食物链，利用鸟类躲避天敌的习性尝试驯养猎鹰对机场上空鸟类进行驱赶等措施，不仅有效改善了机场安全环境，还打造了全国第一个薰衣草主题机场。

伊宁机场修建了全国首个船闸式安全检查道口，利用十字转闸门实行刷卡转闸通行，加强人流控制管理；利用双向自动升降门、车辆底盘视频检查仪、液压阻车器等三重防护做好车辆检查，通过提高技防水平，构筑了缜密的道口安防体系；在道口设立施工人员安全教育墙、“事故墙”，形成具有鲜明特色的道口安全管理文化，使机场管理逐步由“保障型”向“管理型”转变。正因为如此，2015年8月，由中国民用航空协会主办、新疆机场集团承办的以“全国支线机场安全运行管理经验”为主题的现场交流会才会在伊宁机场召开。

在提升服务方面，伊宁机场以“谦心”服务文化品牌为支点，不断延展，制定了“谦心”服务管理制度，成立了服务监督委员会，用统一规范的标准提升服务品质；开通了“谦心”服务班车，方便旅客从市区到机场往返；创建了“谦心之行李无忧轻松行”子品牌，提出了旅客托运行李“无破损、无丢失、无错运”的服务目标；推出爱心、诚心、热心、耐心、恒心的“五心”服务，用谦和之心服务广大旅客。

推行精细管理提升运行品质

与此同时，伊宁机场还进一步加强规范化、精细化管理，注重管理体系的同步跟进。

2007年，伊宁机场试点支线机场基层管理模式改革，以专业为模块划小管理单元，使责权更加明确；2008年，启动质量管理体系建设工作；2009年，伊宁机场在全疆16个机场中率先制定的《岗位工作规范与操作规程》和安全标准检查单，规范了机坪运行秩序，强化了运行保障；同年实施的航班快速过站服务项目，通过“7+X”保障法有效缩短了航空器停场时间，使在始发站延误的航班到支线机场后抢回正点；2012年将管理手册中的78个生产岗位工作规程单列成册，形成《支线机场岗位工作规范与操作规程》手册，并得到集团认可，在全疆支线机场推广；2013年初在疆内支线机场中率先成功通过ISO9001认证；2015年7月启动ISO9001-2015换版的推进计划，使对标管理、依法治企有据可依；2015年7月全面启动《全员业绩考核管理规程》，从部门到岗位，从主管到员工，在“规定动作”上都有具体的考核条款，层层递进，逐级考核。

在民生建设方面，伊宁机场充分发挥党工团凝心聚力作用，通过开展“两学一做”学习教育，建设宣传学习、文化娱乐、体育活动和工作生活四大园地等，着力打造最美最香的绿色机场、人文机场。

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以新疆机场陈列馆、特色文化宣传板等外化手段，将企业文化外显于日常工作的角角落落。“外化于形、内化于心”，以浓厚的文化氛围不断熏陶、激励企业员工；尝试利用现代心理学手段，对“问题员工”进行行为矫正和干预；设立心理咨询室、心理测量室、情绪宣泄室、箱庭治疗室、团体活动室、心理书籍阅览室等，改变以说教为主要手段的传统教育管理模式，积极对问题员工进行心理压力测评、辅导，并进行一对一心理调节疏导，从而降低人的不安全行为对安全工作的影响；利用机场园林修景造韵，在绿地中修建栈道和凉亭，供员工和旅客休息、娱乐，体现回归自然、融入自然的企业服务理念；篮球场、网球场、足球场、羽毛球场、高尔夫球练习场相继建成投入使用，“职工体育活动中心”内乒乓球、台球、沙狐球、健身器材、更衣室、盥洗室一应俱全，尽显全国“模范职工之家”的魅力。

展望未来，伊宁机场人将朝着把伊宁机场打造成为更安全、更舒适、更节能、更具创新力、更具市场竞争力的新型口岸国际机场而努力奋斗，立足新起点，实现新跨越。（通讯员党煜李艳丽）

(原标题：立足新起点建设新型口岸国际机场)